Política de Reembolso

Diretrizes de Reembolso e Garantia | Courum

1. A Janela de Retratação (7 Dias) A aquisição deve ser uma decisão de absoluta certeza. Se a peça não atender ao seu padrão de exigência, você possui 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução e o estorno integral do seu capital. Sem burocracia, apenas execução técnica.

2. O Protocolo de Retorno Para exercer a retratação nos primeiros 7 dias, o produto deve retornar à nossa base em estado impecável, exatamente como foi entregue. Isso exige zero sinais de uso e a manutenção de todas as embalagens e etiquetas originais. O custo logístico da devolução inicial é assumido integralmente pela Courum. Peças com marcas de utilização perdem o direito à devolução por arrependimento.

3. A Garantia de Manufatura (1 Ano) A engenharia do nosso couro legítimo é forjada para resistir. Caso a sua peça apresente qualquer falha estrutural ou defeito de fabricação no período de 1 ano (365 dias) após a entrega, assumimos o controle da situação. O item será substituído ou o seu pagamento será estornado. Esta cobertura é estrita a defeitos de manufatura; avarias causadas por atrito externo, uso indevido ou desgaste natural da pele não configuram falha da marca.

4. A Liquidação do Reembolso A devolução do seu capital é processada em até 7 dias com a mesma precisão da sua compra. Após o recebimento e a inspeção rigorosa da peça devolvida, o estorno é liberado.

Cartão de Crédito: O valor é repassado à operadora e constará na sua fatura, respeitando os prazos do seu banco.
PIX: A transferência é liquidada diretamente na conta de origem do pagamento.

5. A Rota de Acionamento Para iniciar uma devolução ou acionar a garantia, comunique nossa linha de frente informando o número do seu pedido. Nossa equipe emitirá a autorização de postagem e os trâmites logísticos necessários.

E-mail: atendimento@courum.com.br

Whatsapp: (41) 98801-6042