Política de Reembolso
RESTITUIÇÃO CLARA
Política de Reembolso
Veja quando o reembolso é devido, como ele é solicitado e por qual meio será recebido.
1. Quando há reembolso
O reembolso pode ocorrer por exercício do direito de arrependimento, cancelamento antes do envio, indisponibilidade, defeito ou outra hipótese prevista em lei e nas políticas da loja.
2. Direito de arrependimento
Compras online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento. Dentro desse prazo, a devolução é gratuita e inclui a restituição integral dos valores pagos.
3. Conferência do retorno
Para devoluções por preferência, o produto deve retornar sem sinais de uso e com etiquetas, acessórios e embalagens. A Courum registra o recebimento e faz a conferência antes de concluir o reembolso.
4. Pagamento por Pix
Após a aprovação do reembolso, o valor é devolvido à conta de origem usada no Pix. Se houver impedimento bancário, nossa equipe entrará em contato para orientar a solução.
5. Pagamento por cartão
O estorno é solicitado à operadora do cartão. A visualização do crédito pode ocorrer na fatura atual ou seguinte, conforme a data de fechamento e as regras da administradora.
6. Cupons e pagamentos combinados
O valor restituído corresponde ao efetivamente pago. Descontos promocionais não são convertidos em dinheiro; quando aplicável, a equipe informará as condições para reutilização do benefício.
Quem responde por esta política
A Courum faz parte do Grupo Loustone LTDA
CNPJ 67.624.335/0001-51
Av. 7 de Setembro, 4682, Batel, Curitiba, PR, 80240-000