Política de Garantia
PROTEÇÃO DA SUA PEÇA
Política de Garantia
Cobertura de 1 ano para falhas de fabricação, sem reduzir a garantia prevista em lei.
1. Prazo e relação com a garantia legal
A Courum oferece 365 dias de garantia contratual para falhas de fabricação, contados do recebimento. Essa cobertura é complementar e não reduz a garantia legal nem outros direitos do consumidor.
2. O que pode estar coberto
São analisadas falhas de fabricação em costuras, montagem, fechos, fivelas, botões e zíperes. A solução depende da avaliação técnica e pode envolver reparo, substituição ou outra medida prevista em lei.
3. Como acionar
Envie o número do pedido, uma descrição clara e fotos ou vídeo do problema. Se precisarmos receber a peça, forneceremos as instruções de postagem sem custo.
4. Prazo de análise e solução
A equipe confirma o recebimento da solicitação e acompanha o caso. Quando o reparo for aplicável, observaremos o prazo legal de até 30 dias para sanar o vício, sem prejuízo das alternativas previstas no CDC.
5. O que não caracteriza defeito
Pátina, amaciamento, pequenas variações naturais de textura e tonalidade e marcas normais do uso não são, por si só, defeitos. Também não há cobertura para cortes, impacto, atrito excessivo, umidade prolongada, produtos químicos, uso inadequado ou reparo por terceiros.
6. Cuidados essenciais
Guarde a peça em local seco e ventilado, longe de sol contínuo. Remova sujeira com pano macio e use apenas produtos indicados para couro legítimo. Nunca lave na máquina nem use produtos domésticos agressivos.
Quem responde por esta política
A Courum faz parte do Grupo Loustone LTDA
CNPJ 67.624.335/0001-51
Av. 7 de Setembro, 4682, Batel, Curitiba, PR, 80240-000