Política de Frete e Entrega
ENTREGA SEM SURPRESAS
Política de Frete e Entrega
Prazos, rastreamento e responsabilidades explicados antes de você concluir o pedido.
1. Prazo total de entrega
O prazo total é de 3 a 12 dias úteis, contado após a confirmação do pagamento. A separação e o processamento levam de 24 a 48 horas e já estão incluídos nesse prazo.
2. Frete gratuito para todo o Brasil
A Courum oferece frete gratuito em todo o território nacional. A modalidade e a estimativa aplicáveis ao seu CEP são apresentadas durante a compra.
3. Origem e eventuais tributos
Pedidos podem sair do Brasil ou de parceiros de produção no exterior. Quando houver remessa internacional, a Courum assume eventuais tributos de importação e despesas de desembaraço; o cliente não deve pagar cobranças adicionais sem falar antes com o atendimento.
4. Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado aos dados cadastrados. A atualização inicial pode levar algumas horas após a coleta pela transportadora.
5. Endereço e tentativas de entrega
Revise nome, CEP, número e complemento antes de finalizar. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e manter alguém disponível para receber. Se houver retorno por endereço incorreto ou ausência, nossa equipe informará as opções de reenvio.
6. Atraso, avaria ou extravio
Em caso de atraso além da estimativa, embalagem danificada ou ausência de movimentação no rastreio, fale conosco. Abriremos a ocorrência com a transportadora e acompanharemos a solução sem transferir essa tarefa ao cliente.
Quem responde por esta política
A Courum faz parte do Grupo Loustone LTDA
CNPJ 67.624.335/0001-51
Av. 7 de Setembro, 4682, Batel, Curitiba, PR, 80240-000