Política de Frete e Entrega

ENTREGA SEM SURPRESAS

Política de Frete e Entrega

Prazos, rastreamento e responsabilidades explicados antes de você concluir o pedido.

1. Prazo total de entrega

O prazo total é de 3 a 12 dias úteis no frete grátis e de 3 a 9 dias úteis no frete rápido, contado após a confirmação do pagamento. A separação e o processamento levam de 24 a 48 horas e já estão incluídos nesses prazos. Sábados, domingos e feriados aplicáveis à operação não entram na contagem.

2. Frete gratuito para todo o Brasil

A Courum oferece frete gratuito em todo o território nacional. A modalidade e a estimativa aplicáveis ao seu CEP são apresentadas durante a compra.

3. Origem e eventuais tributos

Pedidos podem sair do Brasil ou de parceiros de produção no exterior. Quando houver remessa internacional, a Courum assume eventuais tributos de importação e despesas de desembaraço; o cliente não deve pagar cobranças adicionais sem falar antes com o atendimento.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado aos dados cadastrados. A atualização inicial pode levar algumas horas após a coleta pela transportadora.

5. Endereço e tentativas de entrega

Revise nome, CEP, número e complemento antes de finalizar. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e manter alguém disponível para receber. Se houver retorno por endereço incorreto ou ausência, nossa equipe informará as opções de reenvio.

6. Atraso, avaria ou extravio

Em caso de atraso além da estimativa, embalagem danificada ou ausência de movimentação no rastreio, fale conosco. Abriremos a ocorrência com a transportadora e acompanharemos a solução sem transferir essa tarefa ao cliente.

Quem responde por esta política

A Courum faz parte do Grupo Loustone LTDA
CNPJ 67.624.335/0001-51
Av. 7 de Setembro, 4682, Batel, Curitiba, PR, 80240-000

DÚVIDAS MAIS COMUNS

Respostas claras para comprar com segurança.

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Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega é de 3 a 12 dias úteis no frete grátis e de 3 a 9 dias úteis no frete rápido.

Quanto tempo leva para processar meu pedido?

O processamento leva de 24 a 48 horas após a confirmação do pagamento.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode pagar por Pix com 10% de desconto ou cartão de crédito em até 10 vezes sem juros, respeitando a parcela mínima de R$ 70.

O frete é gratuito?

Sim. A Courum oferece frete gratuito para todo o Brasil.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. Entregamos nossos produtos em todo o território nacional.

As peças são feitas em couro legítimo?

Sim. Todas as nossas peças são fabricadas artesanalmente em couro legítimo.

Como funcionam as trocas?

Todas as trocas são gratuitas e sem burocracia. Basta solicitar ao nosso time em qualquer canal de atendimento para que a equipe dê continuidade à sua troca.

Como cuidar do couro?

Evite excesso de água, sol contínuo e produtos de limpeza comuns. Use um pano macio e, quando necessário, um hidratante próprio para couro legítimo.

Outra pergunta?

Caso tenha uma dúvida específica ou não tenha encontrado a informação que procurava, fale com a nossa equipe pelo email atendimento@courum.com.br ou pelo WhatsApp (41) 98801 6042. Estamos prontos para ajudar.