Envio e Prazos

ENVIO E ACOMPANHAMENTO

Envio e Prazos

Da confirmação do pagamento à chegada da peça: veja o que acontece em cada etapa.

1. Confirmação e processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência e embalagem em 24 a 48 horas. Esse período já integra o prazo total de entrega.

2. Prazos de entrega

A entrega ocorre em 3 a 12 dias úteis no frete grátis e de 3 a 9 dias úteis no frete rápido, após a confirmação do pagamento, para todo o Brasil. O processamento de 24 a 48 horas já está incluído nesses prazos. Sábados, domingos e feriados aplicáveis à operação não entram na contagem.

3. Frete por conta da Courum

O frete é gratuito para todo o Brasil. Se o envio partir de parceiro no exterior, a Courum também assume eventuais tributos ou despesas de desembaraço.

4. Acompanhamento do pedido

O código de rastreamento é enviado após o despacho. Você também pode consultar a página de rastreio da loja ou pedir ajuda ao atendimento.

5. Dados de entrega

Confira cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra. Se perceber um erro, fale conosco imediatamente; depois do despacho, a alteração pode não ser possível.

6. Se houver imprevisto

Se o prazo terminar sem entrega, se a embalagem chegar avariada ou se o rastreio parar de atualizar, entre em contato. Nossa equipe abrirá a ocorrência e acompanhará o caso até a solução.

Quem responde por esta política

A Courum faz parte do Grupo Loustone LTDA
CNPJ 67.624.335/0001-51
Av. 7 de Setembro, 4682, Batel, Curitiba, PR, 80240-000

DÚVIDAS MAIS COMUNS

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Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega é de 3 a 12 dias úteis no frete grátis e de 3 a 9 dias úteis no frete rápido.

Quanto tempo leva para processar meu pedido?

O processamento leva de 24 a 48 horas após a confirmação do pagamento.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode pagar por Pix com 10% de desconto ou cartão de crédito em até 10 vezes sem juros, respeitando a parcela mínima de R$ 70.

O frete é gratuito?

Sim. A Courum oferece frete gratuito para todo o Brasil.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. Entregamos nossos produtos em todo o território nacional.

As peças são feitas em couro legítimo?

Sim. Todas as nossas peças são fabricadas artesanalmente em couro legítimo.

Como funcionam as trocas?

Todas as trocas são gratuitas e sem burocracia. Basta solicitar ao nosso time em qualquer canal de atendimento para que a equipe dê continuidade à sua troca.

Como cuidar do couro?

Evite excesso de água, sol contínuo e produtos de limpeza comuns. Use um pano macio e, quando necessário, um hidratante próprio para couro legítimo.

Outra pergunta?

Caso tenha uma dúvida específica ou não tenha encontrado a informação que procurava, fale com a nossa equipe pelo email atendimento@courum.com.br ou pelo WhatsApp (41) 98801 6042. Estamos prontos para ajudar.