Envio e Prazos
Diretrizes de Envios e Prazos | Courum
1. O Protocolo de Despacho Nossa operação logística entra em ação no momento exato em que o seu pagamento é liquidado pelo sistema financeiro. Não há retenção desnecessária. O seu pedido entra imediatamente na nossa esteira de separação, inspeção técnica e embalagem, sendo despachado para a transportadora com máxima prioridade.
2. A Janela de Trânsito (1 a 12 Dias Úteis) A precisão é o nosso padrão. O prazo estipulado para que a peça chegue às suas mãos é de 1 a 12 dias úteis, contados a partir da confirmação do faturamento. O sistema calculará a estimativa exata para a sua região no momento do checkout, e nós trabalhamos para bater essa meta sem margem para desculpas.
3. Rotas Híbridas e Blindagem de Taxas Para manter o catálogo da Courum abastecido com couro da mais alta estirpe, operamos com centros de distribuição no Brasil e no exterior. Independentemente da origem do seu pedido, a regra é absoluta: você não pagará um centavo a mais. A Courum assume integralmente os custos de qualquer despacho postal, taxa alfandegária ou imposto de importação. O preço final no checkout é o único valor que sairá do seu patrimônio.
4. Monitoramento da Rota (Rastreio) O controle sobre a sua aquisição não termina na compra. Assim que a peça for faturada e despachada, você receberá em seu e-mail e WhatsApp o código de rastreamento oficial. Com ele, você monitora cada movimentação da carga em tempo real, da nossa base até a porta do seu endereço.
5. Tentativas de Entrega Para garantir a segurança da operação, a entrega exige a assinatura de um recebedor no endereço cadastrado. Nossas transportadoras realizam as tentativas padrão de rota. Caso o perímetro esteja inacessível ou o recebedor ausente, a carga retorna para a nossa base e nossa linha de frente entrará em contato para reordenar a logística.
E-mail: atendimento@courum.com.br
Whatsapp: (41) 98801-6042
Grupo Loustone LTDA - CNPJ: