Envio e Prazos
ENVIO E ACOMPANHAMENTO
Envio e Prazos
Da confirmação do pagamento à chegada da peça: veja o que acontece em cada etapa.
1. Confirmação e processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência e embalagem em 24 a 48 horas. Esse período já integra o prazo total de entrega.
2. Prazo de 3 a 12 dias úteis
A entrega ocorre em 3 a 12 dias úteis para todo o Brasil. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem.
3. Frete por conta da Courum
O frete é gratuito para todo o Brasil. Se o envio partir de parceiro no exterior, a Courum também assume eventuais tributos ou despesas de desembaraço.
4. Acompanhamento do pedido
O código de rastreamento é enviado após o despacho. Você também pode consultar a página de rastreio da loja ou pedir ajuda ao atendimento.
5. Dados de entrega
Confira cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra. Se perceber um erro, fale conosco imediatamente; depois do despacho, a alteração pode não ser possível.
6. Se houver imprevisto
Se o prazo terminar sem entrega, se a embalagem chegar avariada ou se o rastreio parar de atualizar, entre em contato. Nossa equipe abrirá a ocorrência e acompanhará o caso até a solução.
Quem responde por esta política
A Courum faz parte do Grupo Loustone LTDA
CNPJ 67.624.335/0001-51
Av. 7 de Setembro, 4682, Batel, Curitiba, PR, 80240-000